Brand Loyalty

Uma verdadeira fidelidade à marca é constituída por aquele consumidor que não a abandona, nem em último caso.

Nunca descontinuar a compra de produtos daquela marca, vestir camisas, bonés e outros vestuários que estampam o logo da marca favorita são indícios básicos e comuns de fidelização à uma marca. Porém, como tudo nessa vida, existe o indiscutível radicalismo. Da mesma maneira que uma religião, algumas marcas podem influenciar e redefinir os hábitos de um consumidor. Alguns chegam ao ponto de tatuar as marcas em seus braços, pernas, peitos e até nas suas partes íntimas.

Existe explicação para isso? Podemos afirmar que sim. Da mesma forma que existem marcas de personalidade – aquelas que conseguem gerar um relacionamento mais efetivo e próximo com o seu consumidor, a ponto de fazer com que as pessoas tatuem seus logos – existem também as pessoas de personalidade. Não é qualquer um que tatuaria uma imagem “comercial” em seu próprio corpo.

Dá uma olhada na quantidade de fotos de tattoos que foram encontradas na internet. E a pergunta-reflexão que fica é: Você tatuaria uma marca no seu corpo? Sim? Qual? Não? Por que?

:: Recebi estas imagens por e-mail, vindas do blog (http://www.mattus.web-log.nl).

Whiskas cria personagem virtual

Numa parceria com a agência Whybin TBWA e a produtora The Lab, Sydney, a Whiskas apresentou um personagem virtual, representado por um simpático gato cor de rosa, todo feito em animação 3D.

A marca, que produz e vende comida para gatos de estimação em mais de 100 países, também pede ajuda aos visitantes do site criado especialmente para abrigar tudo que se refere ao gato virtual. Os visitantes são convidados para palpitar sobre o que deverá ser implantado no site para melhorar a interação do público com o personagem 3D.

Downloads de emoticons e wallpapers de MSN (alusivos do personagem), um concurso cultural online que dará 1 ano de produtos Whiskas ao ganhador, e uma galeria de fotos, vídeos e mensagens postadas pelos visitantes, também fazem parte dos serviços oferecidos pelo o site.

A partir de agora, o gato cor de rosa fará parte de toda comunicação da marca na Austrália. Assista o primeiro comercial:

Qual o advergame mais antigo do mundo?

Se você também nasceu nos anos 80, vai se lembrar um pouco do Mc Kids. Ele foi um famoso game de console que o Mc Donald’s lançou no início dos anos 90, especialmente para a plataforma NES.

Embora houvessem algumas controvérsias em relação a influência do game sobre os hábitos alimentares do jovens consumidores, ele se tornou um sucesso de vendas. Foi levado para a Europa, lá chamado de Mc Land, onde também sumia das prateleiras rapidamente, chegando a ser adaptado para PC (MS-DOS) e até Game Boy.

O caso do Mc Kids reverte a defesa de muitos especialistas que afirmam que o advergame é uma “nova mídia“. Até mesmo seu maior concorrente, o Burger King, se posiciona entre os principais benchmarks quando o assunto é advergame. Vide os jogos que eles vendem sob a plataforma Microsoft Xbox.

Hoje, dificilmente você vai entrar em um site de algum produto voltado para crianças e adolescentes, e não se deparar com um joguinho online. O mesmo acontece hoje com mobile applications de muitas marcas. Isso significa que o negócio virou commodity. Inovador foi o pessoal do Mc Donald’s, que instituiu uma ferramenta pouco ou quase nada utilizada pelas marcas como uma estratégia de marketing, naquela época.
Sendo assim, olhamos para trás e vemos que a inovação propriamente dita precisa ser revista e repensada pelas marcas e suas consultoras.

:: UPDATE ::

Depois de vasculhar mais um pouco sobre o histórico dessa plataforma, e receber algumas dicas de leitores, resolvi atualizar o post com a ordem cronológica dos primeiros advergames da história – que se tem registro. Veja na sequência:

Pepsi Invaders (1983)

Este foi um jogo de Atari criado pela Coca-Cola. A mecânica era semelhante ao do Space Invaders, só que os aliens eram substituidos por letras que completavam a palavra Pepsi.

Yo! Noid (1990)

Lançado em 1990, o Yo! Noid era um joguinho de aventura, onde o personagem principal era o Noid, mascote da Domino’s Pizza. O manual do jogo vinha com um cupom de desconto de 1 dólar da Domino’s.

Mc Kids (1991)

Dicas do Flavio Serpa, Orlando Callegari e Ricardo Guimarães.

EBP 2009 | Cobertura do Avesso TV

O pessoal do Avesso TV também esteve no EBP 2009. Confira o vídeo gravado por eles:

Heineken Music

Aqui está mais um ótimo comercial da Heineken. Criado pela McCann Erickson de Dublin, Irlanda, e produzido pela produtora mais cobiçada entre as agências gringas, a Psyop, o filme mais parece um clipe musical. Não é à toa. A marca está divulgando a sua iniciativa global de apoio aos projetos musicais que enaltecem o que há de melhor em todos os cantos do mundo, a chamada Heineken Music. Dê o play! Enjoy!

:: Via Glossy Inc.

Smart lança rede social no Reino Unido

Foi só falar da importância de se criar comunidades virtuais para as marcas, que surge mais uma. É a Destination Smart, uma rede social criada especialmente para abrigar a opinião e o interesse dos maiores entusiastas do Smart no Reino Unido.
Além de permitir que os membros troquem mensagens, a comunidade oferece notícias, fotos, vídeos, fóruns de discussão, sub-grupos, eventos e até a possibilidade de interagir com os “Smart Experts“: fornecedores, representantes e consumidores que sabem tudo sobre a marca, preparados para tirar qualquer dúvida oriunda dos membros desta nova comunidade.

:: Via Brand Republic

Ikea Space Maker

O que acontece com uma marca que não cria uma comunidade virtual para os seus fãs? Das duas uma: ou eles próprios (fãs) irão desenvolver algo sozinhos, ou a marca vai perder gradativamente a presença entre seus consumidores, principalmente os mais jovens (ávidos por consumir e se relacionar através de ferramentas online e colaborativas).

A Ikea, por exemplo, apesar de não ignorar este tipo de “movimento social”, foi surpreendida quando descobriu que haviam desenvolvido o blog/comunidade IkeaFans, sem ao menos eles (Ikea) aprovarem ou moderarem alguma coisa. No final da história, a empresa se tornou mais do que uma simples parceira da comunidade criada pelos seus fãs. Hoje ela respeita e, inclusive, acompanha tudo aquilo que escrevem no blog (http://www.ikeafans.com). Existem outros casos semelhantes, mas não vem ao caso no momento. O que eu quero mesmo é mostrar para vocês só mais uma nova ferramenta virtual que a Ikea, mestre no quesito empatia com os novos consumidores, acabou de lançar nos States.

Estou falando do Ikea Space Maker, um projeto que busca facilitar a vida daqueles que estão voltando às aulas e precisam montar seu pequeno quarto, provavelmente porque vão morar sozinhos em alguma outra cidade ou mais próximos da universidade.

O Space Maker nada mais é do que um planejador de dormitórios online. Ele oferece uma grande quantidade de produtos, móveis e pequenos utensílios para a pessoa decorar o seu próprio dormitório. Se o usuário apresentar o projeto para Ikea e eles gostarem, o cara poderá ganhar bons descontos na loja física. Uma boa idéia, não?