O profissional de atendimento é conhecido pela sua capacidade de relacionamento, é o cara que colhe e transmite as informações do cliente para agencia, bem como faz com as informações da agencia, que são passadas para o cliente. Este profissional também pode ser conhecido pela sua forma de vender a imagem da agência para seus clientes, ou seja, assim como o criativo vende idéias e o mídia vende planejamentos e formatos alternativos para transmitir aquela mensagem, feita pelos caras da criação, o atendimento tem que acima de tudo vender a boa imagem da agencia para o cliente.
Algo que não é fácil, por esse motivo o profissional terá que ser um cara atualizado sim, enganados estão aqueles que acham que atendimento é somente um advogado, que faz a parte do relacionamento.O atendimento tem que ler, ver, ouvir e acompanhar as tendências. Porque eles não podem sugerir idéias para outros departamentos ?
O publicitário é aquele profissional que não se restringe apenas no seu círculo vicioso,seja de criação, de mídia, de atendimento, ou de planejamento. O bom publicitário é aquele que oferece soluções para todas áreas de uma agência, obviamente sem se aprofundar muito, se não pode causar problemas.
O cara do atendimento também tem que passar informações sobre assuntos inovadores para seu cliente, tem que conversar sobre assuntos interessantes, principalmente ligados ao mundo da comunicação, para o anunciante saber que aquele profissional, que esta cuidando de sua conta é competente e bem informado.
Um bom briefing também tem que ser requisito obrigatório para o bom profissional de atendimento, pois é este documento que vai capacitar seja qual for o profissional da agencia concluir o proceder um bom trabalho, porque sem as informações necessárias para planejar e criar é capaz pode acarretar na entregar um trabalho deficiente.
O atendimento tem que ser criativo em todos os seus planos e em suas relações de trabalho.
Ou seja, publicitário bom, é publicitário criativo.

Artigo publicado por Gabriel Jacob