Muito se fala nas formas de como estreitar o relacionamento com os clientes. No nosso mercado de marketing e publicidade as sugestões são intermináveis. Só que tem uma agência de propaganda espanhola, chamada Dommo, que saiu na frente e criou um novo espaço inusitado para receber seus clientes e prospects. Abandonou as tradicionais salas de reuniões “frias” de sua sede, e decidiu abrir um restaurante com o nome de Dommo Kitchen, em endereço próprio e uma identidade visual única. O restaurante tem apenas uma mesa, que não só serve para se sentar em volta e discutir as questões de trabalho, mas também para que os executivos da agência e do cliente possam preparar seus quitutes.

O restaurante é popularmente conhecido como “El 1º restaurante del mundo sólo para anunciantes” e regularmente convida chefs de cozinha famosos para preparar comidas especiais também para clientes especiais.

Em maio deste ano, a Dommo foi indicada a agência número 1 em excelência de serviços prestados para os clientes, em pesquisa realizada pelo Grupo Consultores da Espanha.

:: Via Brand Life

Ditar uma moda não se restringe apenas ao mundo fashion. A marca de roupas britânica, Harvey Nichols, sempre promoveu campanhas super criativas e não convencionais, se comparadas às demais campanhas de varejo de moda. Seus anúncios sempre sugerem “lutas” entre mulheres por causa de suas liquidações. É basicamente essa a moda na comunicação da marca. Os últimos anúncios formam uma paródia ao game “Mortal Kombat“. Mas o que difere realmente a comunicação da Harvey Nichols, além de seu visual e conceito inovador, é a sua proposta como um todo. Dificilmente é colocado preço nos anúncios. E todos eles contam alguma história, lúdica geralmente. É assim que a marca acredita chamar atenção do público-alvo.

As peças vistas na sequência formam a campanha CatFight criada para eles em 2007. De lá pra cá, a agência DDB de Londres vêm fazendo todo esse trabalho criativo se tornar referência no todo mundo.

:: Via NotCot e Nostars.biz

O Cross Marketing é uma ferramenta cada vez mais utilizada pelas marcas. Acontece quando duas ou mais marcas trabalham em parceria para atrair clientes. São produtos e serviços complementares que juntos tem mais força para causar um desejo maior no consumidor. Uma marca que costuma se apropriar bastante desta ferramenta é a Fiat - vide o lançamento de sua edição limitada do Fiat 500 by Diesel. Alguns meses depois, pensando agora um pouco mais no público jovem, antenado e conectado, a montadora lança na Europa o Fiat Bravo MSN Edition, em parceria com a Microsoft (detentora do serviço online MSN). Uma campanha está rolando no velho continente para promover a nova edição que tem um conjunto de novidades tecnológicas, como o sistema Blue&Me (EcoDrive) e o Instant Nav (sistema inovador de rádio navegação). A campanha ainda vai contar com competição entre internautas. Durante e após a campanha, tanto a Fiat quanto a Microsoft sairão ganhadoras tendo em vista que ambas ganharão uma ampla visibilidade.

:: Via Meios & Publicidade

Com a liberdade e os espaços cada vez mais restritos aos fumantes, as marcas de cigarro precisam fazer malabarismo para contornar as radicais (e pertinentes) leis anti-fumo.

Olha só a decisão que a Camel tomou após as autoridades alemãs limitarem ainda mais o espaço para publicidade das marcas deste segmento: No aeroporto de Munique, existe o que eles chamam de Camel Smoking Zone: uma cabine especial e super popular para fumantes que, por várias razões, são proibidos de fumar na área pública do aeroporto. O cara pode até não ser consumidor de Camel, mas pode ter certeza que ele vai pegar uma forte empatia pela marca, e dificilmente vai esquecer dessa benfeitoria(?) feita por ela.

:: Via PSFK

Olha só mais um ótimo exemplo de marca se associando à música.

A Mazda, no Canadá, está lançando um aplicativo para iPhone e iPod Touch que coincide com a chegada do novo modelo 2010 do Mazda3. O aplicativo fornece aos utilizadores a possibilidade de encontrar concertos, shows de música e até a comprar ingressos para estes eventos musicais (a qualquer hora, em qualquer lugar).

O aplicativo “Concert Quest” também permite buscar dicas por gênero musical, artista, nome ou local do evento e, em seguida, ele mostra um ícone para se fazer a compra do ingresso e até mesmo te dá a possibilidade de saber onde estão os estacionamentos mais próximos do local onde o concerto/show irá acontecer.

Naturalmente, a tecnologia veio para facilitar a nossa vida. Só que cada vez mais as marcas estão saboreando ela para colaborar com as coisas que fazem parte do dia-a-dia de seus consumidores.

O hotsite do “Concert Quest” vai entrar no ar dia 1 de junho. Ele será lançado especialmente para ajudar aqueles que gostariam de utilizar o serviço, mas não possuem iPhone nem iPod Touch.

:: A criação é da agência canadense Marketing Solutions

:: Via Media in Canada

Um dos reports do Trendwatching que eu mais gostei até agora é aquele que fala sobre “Generation G” (Geração Generosa). O termo também foi instituído para ressaltar o posicionamento e o espírito mais generoso e bondoso de algumas marcas, como por exemplo: Ikea, Diesel e Kraft Foods. Agora, navegando pela internet, descobri um novo case que se encaixaria perfeitamente nessa tendência.

A marca de detergentes e derivados de limpeza, Tide, colocou um caminhão itinerante, lotado de máquinas de lavar, circulando por algumas regiões dos Estados Unidos, afetadas por catástrofes naturais: furações, enchentes e etc. As pessoas que sofreram com estas catástrofes e que, provavelmente, podem ter perdido alguns de seus eletrodomésticos, contam com a chance de lavar suas roupas gratuitamente. A campanha “Loads of Hope” ainda tem o apoio da mídia online para disseminar as ações sociais realizadas pela Tide. Veja algumas fotos da ação que eu retirei do Flickr:

:: Tide | Loads of Hope (Website):

www.tide.com/en-US/loads-of-hope/index.jspx

:: Tide | Loads of Hope (Twitter):

http://twitter.com/tideloadsofhope

:: Tide | Loads of Hope (Flickr)

www.flickr.com/photos/37945503@N05/

Em uma parceria entre o Myspace e a Toyota, foi anunciado que a procura por uma nova estrela musical dos Estados Unidos está em jogo. O concurso se chama “Rock the Space“, onde está havendo uma concorrência entre bandas e artistas solo que são encorajados a apresentar canções originais. O vencedor, que também será escolhido pelo público, receberá um contrato exclusivo com o MySpace Records para gravar suas músicas.

As inscrições estarão abertas até o dia 1º de julho, deste ano. E para entrar na competição, os artistas devem submeter um demo de suas músicas em arquivo mp3, na página da Toyota Music. O mais legal é que todos os participantes terão a oportunidade de criar widgets com suas músicas e viralizar por toda a web.

Sempre tive um apreço bem grande por estratégias como essa, tendo marcas se associando à música para se aproximar das pessoas. Quem mais já fez esse tipo de coisa? Coca Cola, Mc Donald’s, Heineken, Chevrolet, Fiat, Vespa, Air France, Ford, entre muitas outras.

:: Toyota Music | Rock the Space
:: www.myspace.com/toyotamusic