Da conversação para a conversão

Sabe o que todas essas marcas acima tem em comum? De acordo com o site Social Commerce Today, todas oferecem algum tipo de venda no Facebook.

Até pouco tempo atrás, as redes sociais eram consideradas somente um canal com papel fundamental para estabelecer diálogo entre marcas e consumidores.

Mesmo hoje são muitas as marcas que investem nessas redes apenas para estreitar a relação com consumidores por meio de conversas e, consequentemente, ganhar empatia deles a ponto de estimular o consumo de seus produtos ou serviços em algum momento.

As redes sociais, portanto, ainda são vistas como a ponte para uma posterior atividade transacional por parte do consumidor, mas não é o mesmo ponto de vista que tem todas essas marcas que estão no quadro, que já iniciaram investimentos em “Social Commerce“, esse varejo online que envolve o relacionamento entre pessoas.

Isso sempre ocorreu em se tratando de comércio, porém, quando isso se expande para os relacionamentos no universo digital, então, pode ser considerado inovador e muito estimulante, principalmente se lembrarmos que hoje há no mundo aproximadamente um bilhão de pessoas nas redes sociais.

E o chamado F-Commerce, nome dado ao sistema de varejo online baseado exclusivamente no Facebook, é um importante modelo de “Social Commerce”.

Como no Facebook os usuários já estão predispostos a se envolver com uma marca, a mesma começa a disponibilizar também a opção de compra de seus produtos ou serviços através da rede social, para que o consumidor ganhe tempo. Além disso, este tipo de iniciativa reforça as boas percepções que os usuários/consumidores tem dessa marca.

No Brasil, ainda são poucas as marcas que estão investindo nesse universo. Porém, não deve demorar muito para o “boom” também ocorrer por aqui.

Abaixo, um infográfico da SpinBack, também retirado deste site, mostra alguns números e curiosidades sobre esse mercado em expansão:

Diesel sugere “Likes” no PDV

Em mais uma iniciativa inovadora que mistura o mundo físico e o mundo virtual, a Diesel se apoia em uma das mais populares funções do Facebook, o botão “Like“, para que seus consumidores provem e compartilhem a desejabilidade de seus produtos.

A grife começou a espalhar por alguns dos seus pontos de venda da Europa cartazes com QR Code na frente de peças de roupas do mostruário, permitindo que as pessoas tirem fotos desses códigos com os seus smartphones e caiam na página mobile do produto onde terá um botão “Like”.

Assim, o consumidor tem a chance de compartilhar em seu mural do Facebook, direto da loja, qual o produto que ela mais gostou e deseja comprar. Um verdadeiro “social ad”.

Por enquanto, um projeto piloto com este serviço foi implatado na mais importante loja da Diesel em Madri, na Espanha. Mas a marca promete ampliar o projeto por todo o continente europeu.

Abaixo, um vídeo feito pela Fullsix revela mais detalhes de como a ação se desenrola.

Advergame ou In Game Ad. Não importa o formato. O que importa é o conceito

Com a infinidade de estímulos que os consumidores recebem diariamente, a propaganda tradicional está perdendo a eficácia, pois fica cada vez mais difícil chamar a atenção de maneira intrusiva.
A essência dos games, que potencializam ao máximo a experiência dos usuários, vêm sendo considerada uma alternativa positiva para muitas marcas que buscam aproximar os consumidores do conteúdo e do conceito que elas desejam transmitir.

Nas redes sociais não é diferente. Com o fenômeno dessas redes, as pessoas passam muito mais tempo imersos nesses ambientes virtuais, seja conversando, emitindo opiniões e até mesmo jogando. E os chamados Games Sociais, ou Social Games, títulos voltados para aqueles a serem jogados em sites de relacionamento, estão conquistando milhões de fãs em todo o mundo. Muito desse sucesso acontece por causa da evolução de investimentos feitos também por marcas nestes ambientes de entretenimento social.

Nesta semana, a marca Sensodyne do Canadá criou um aplicativo no Facebook em forma de game, para lançar a sua espuma dental.

O Foam Snake Frenzy é inspirado no clássico jogo ‘Snake’, revisitado com um toque social do Facebook. Para jogar, ao invés da cobra, uma espuma faz as manobras para derrotar comidinhas que aparecem no trajeto. Quanto mais comidinhas derrotadas pela espuma dental, mais pontos o usuário ganha. Ele pode, inclusive, convidar amigos para compertir na brincadeira.

Na semana passada escrevi sobre a ação de Surf Líquido no Colheita Feliz (aqui). Embora seja uma ação de In Game Ad, ela se assemelha com a iniciativa de Sensodyne porque ambas conseguem transpor conceitos para a temática dos jogos, fazendo com que as pessoas se divirtam ao mesmo tempo que são conscientizadas sobre a importância e os benefícios dos produtos anunciados.

Unilever Brasil aposta no mais popular Social Game do Orkut

Muito já foi comentado aqui sobre marcas que investem parte de seu budget em campanhas dentro de Social Games para conseguir melhor awareness e mais envolvimento com seus consumidores.

Aqui no Brasil, ainda são poucos os players que investiram de fato nesta plataforma. O chocolate Bis, da Lacta, talvez seja o case mais conhecido até agora por divulgar em diversos sites seus resultados no Colheita Feliz (vídeo case).

Quem também chegou com tudo neste jogo é a Unilever do Brasil, através do seu detergente Surf, produto voltado para o público feminino. E este mesmo público é o que mais utiliza o Colheita Feliz: Mulheres com mais de 20 anos.

A campanha de lançamento do Surf Líquido Super Concentrado no Colheita Feliz, idealizada e executada pela F.biz, foi uma ótima oportunidade para ressaltar o principal benefício do produto: duas vezes mais perfume no maior game da rede social Orkut de maneira diferenciada e contextualizada ao game.

Para isso, Surf teve o papel de “fertilizante” exclusivamente nas plantações de flores dos usuários do game, ou seja, ao jogar o Surf Líquido nas flores elas ficavam com o dobro de perfume e redução no tempo de crescimento. Além de ressaltar a principal mensagem funcional, a ação ainda proporcionou diversos benefícios para os usuários do game, tais como mais experiência e popularidade no jogo.

Os frasquinhos de Surf Líquido ainda podiam ser compartilhados na timeline e/ou dar de presente para os amigos.

O projeto Colheita Feliz foi responsável por a maior parte de todos os acessos no site de Surf; a maior parte era qualificada e aumentou o tempo médio no site – um dos benefícios mais importantes quando se investe em uma interatividade mais duradoura como um game.

Houve vários compartilhamentos durante o período, onde as pessoas que utilizaram Surf como fertilizante dividiram essa informação com amigos.

Apesar do contexto criativo, um adendo importante tinha que ficar claro. Então, no cabeçalho do aplicativo do jogo uma mensagem alertava que tudo aquilo não se passava de algo lúdico: “Jogadores, lembrem-se que, na vida real, o novo Surf Líquido Super Concentrado é um detergente de roupas, e não deve ser utilizado em flores.”

Heineken: Star Player

Nasceu mais uma grande ideia da infalível parceria entre a Heineken e a agência AKQA.

Estou falando do novo Heineken Star Player, uma divertida ação interativa que mescla mobile e social network, e instiga usuários, fãs de futebol, a interagir em tempo real.

Com base no patrocínio do UEFA Champions League, a Heineken criou aplicativos (um para iPhone e outro para Facebook) que permitem aos jogadores apostar ao vivo em ações durante os jogos do campeonato.

Há possibilidades de apostar em quantidades de gols, o time vencedor de cada jogo e até mesmo atividades muito mais específicas como o ângulo do gol em que o chute vai acertar a bola e muito mais.

Todas as apostas dos usuários serão mapeadas e transformadas em recompensas virtuais, principalmente aquelas que geram reconhecimento: global leaderboard e badges são algumas dessas recompensas.

Heineken mantém a presença na lista das marcas antenadas nas últimas tendências de mídia e comunicação, pois aposta claramente no envolvimento do público com situações que misturam a vida real com a virtual, de um jeito extremamente engajador.

Social game? Mobile game? Gamification? Não importa aqui o título que podemos dar pra essa nova ação da Heineken. O que realmente conta é grau de ousadia ao permitir um engajamento real dos consumidores com a marca e aquilo que ela deseja comunicar – no caso, o patrocínio do mais importante campeonato continental de futebol.

Eu baixei o mobile e o Facebook app. Estou aguardando o espetáculo Real Madrid x Barcelona, que deve começar daqui a pouquinho, pra experimentar os apps em funcionamento e ver se consigo pontuar.

Acima, postei o vídeo oficial de apresentação do Heineken Star Player. Cliquem no play pra poder entender melhor ainda como funciona.

Dica do @realadverblog.

Coca-Cola Recycled Collection

Materializar o conceito de sustentabilidade empregado no DNA de muitas marcas é, muitas vezes, uma estratégia difícil.

Como tornar visível ao público consumidor essa preocupação das marcas que, hoje, precisam se mostrar mais responsáveis?

Em Israel, a Coca-Cola provou que pode ser clara e diferente ao mesmo tempo, sem ficar só no discurso.

Reciclagem é um dos pilares mais importantes para o plano de sustentabilidade da marca. Então, por conta disso, decidiu inaugurar uma pop-up store de produtos e acessórios com matéria prima reciclada de latas e garrafas de Coca-Cola.

A campanha desenvolvida para divulgar este novo projeto convida as pessoas a levar latas e garrafas usadas para a loja onde podem trocar pelos produtos reciclados, ou comprar eles a um preço pequeno, o que ajuda a potencializar o engajamento em torno da causa em si.

Os produtos expostos na pop-up store incluem camisas, jóias, bolsas e móveis. Alguns feitos por renomados artistas.

Os visitantes da loja, localizada no centro da capital Tel-Aviv, tem a oportunidade de entender o processo de reciclagem que os produtos são submetidos, como forma de educar e conscientizar os consumidores.

Fotos da pop-up store podem ser conferidas em uma página do Flickr.

Kung Fu Panda 2: Facebook Parade

A DreamWorks lançou uma ação divertida integrada ao Facebook, com o objetivo de promover o lançamento do novo Kung Fu Panda 2, prometido para estrear em junho deste ano.

Ao entrar no aplicativo criado pela Famous Interactive, você deve permitir o acesso ao seu Facebook, escolher um personagem, e então é criado um desfile com sua foto e as de seus amigos da rede social. Ainda é possível tirar uma foto do desfile e postar ela no Facebook. Até agora, mais de 725 mil desfiles foram criados.

Qualquer semelhança com o Twitter Parade, da operadora japonesa KDDI, não é mera coincidência.