Empresas estão mais confiantes no Twitter

Foi se o tempo em que a gente ficava feliz só de ver trilhões de marcas criando seus perfis no Twitter. Agora, chegou o momento de nós constatarmos cases de sucesso no uso do microblog. Por incrível que pareça, já existem provas que identificam empresas que arriscam todas as suas armas na ferramenta, e outras que comprovam como o Twitter pode auxiliar nos bons resultados de uma corporação. Exemplos envolvendo: United Airlines, Naked Pizza e Coffe Groundz são ótimos pra retratar tudo isso que eu estou falando. Entenda melhor nesta compilação que eu montei pra vocês

United Airlines

Depois do sucesso com a JetBlue – que conta com mais de 570 mil seguidores de seu perfil – chegou a vez da companhia United Airlines mostrar que também sabe se adaptar de forma coerente ao Twitter.  Para angariar novos seguidores e clientes, a United está disponibilizando tarifas especiais para os membros do microblog. Além das promoções, a companhia prometeu oferecer aos membros do programa de fidelização um presente surpresa assim que ela atingir 10 mil seguidores (falta pouco).

Naked Pizza

Após todo mundo falar da padaria britânica que avisava pelo Twitter sobre o pãozinho quentinho, uma série de outras pequenas e médias empresas do setor começaram a testar o microblog. Uma delas é a pizzaria Naked, de New Orleans.
Recentemente, eles lançaram uma promoção que não contemplava a compra de nenhuma mídia convencional. Eles apenas avisaram sobre a promo em seu perfil no Twitter. A aposta deu mais do que certo, e o sócio do empreendimento conseguiu, em um único dia, aumentar as vendas em 15%.

Coffee Groundz

Este exemplo também é incrível. Por menos real que se pareça, o café-bar Coffe Groundz, do Texas, conseguiu duplicar o número de clientes graças ao Twitter. Os moderadores do perfil da @coffegroundz respondiam todas as questões relacionadas à comida do café da manhã, submetidas por usuários do Twitter. Assim, qualquer um podia fazer uma encomenda e tirar dúvidas sobre o lanche da manha, enviando mensagens para @coffegroundz.
Depois de acontecer toda essa mudança no perfil do Coffe Groundz, a empresa remodelou toda a sua estratégia de marketing e até já organiza encontros entre usuários do microblog no seu estabelecimento que está equipado com uma rede wireless.

Conclusão

Um bom plano ou apenas sorte? Acredito que os dois. Estas empresas sabem que o Twitter é uma excelente ferramenta de comunicação, pois não é necessário gastar nenhum centavo para poder utilizá-la, e os resultados são imediatos. A rapidez, tanto na  conversação, como na mensuração de impacto que o Twitter provê, faz com que todos repensem seus modos de uso e abuso do Twitter.

:: Com fonte do PEGN, Wefind e Webmania

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