Honda Friends

Usar a internet para ouvir os consumidores é uma das grandes tendências da atualidade no mundo do branding digital.
Sem o mesmo requinte do MyStarbucks Idea, a Honda inaugurou seu canal online de relacionamento, o Honda Friends.

Idealizado pela SH&P, o Honda Friends é uma plataforma de CRM online e pesquisa para a Honda que dá a montadora feedback instantâneo sobre as principais questões levantadas pelos seus clientes do Reino Unido.

Em poucas semanas, o Honda Friends já atraiu cerca de 3 mil inscritos, que opinam e comentam sobre as suas experiências com os produtos e serviços da marca. Inquéritos filtrados pelos moderadores do canal são enviados periodicamente para os executivos da Honda. Dessa forma, a marca ganha novos aliados e satisfaz a demanda por uma tão desejada aproximação dos consumidores com a fábrica.

:: Via BrandRepublic

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