Olay For You
Uma maneira única de desenvolver serviços e produtos personalizados ao seu público-alvo, é saber deles próprios quais são as necessidades.
Quem se apropriou muito bem desse formato, e de forma inteligênte na internet, é a Procter & Gamble.
Uma iniciativa que está no ar este ano, e que me chamou bastante a atenção, foi o hotsite interativo criado para Olay.
Olay é uma marca do grupo P&G, que desenvolve cosméticos para a pele feminina, e a idéia do site é oferecer à consumidora norte-americana, uma consulta online e um diagnóstico personalizado através de um questionário completo que identifica tudo o que ela necessita. Após essa consulta, produtos personalizados da marca são sugeridos à elas.
Olay for You, nome dado ao site, oferece de forma clara e objetiva todo esse formato, o que o fez se tornar uma referência neste caso.
Do lançamento que aconteceu no inÃcio do ano até agora, foram obtidas mais de 1 milhão de visitas no site, e o tempo de permanência no site, ultrapassou os sete minutos. Teve até usuárias que contataram a P&G para agradecer pelo serviço customizado.
Via: http://15minbeauty.blogspot.com
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Rodrigo Alexandre Coelho 02.06.2008em 2:22 pm
BenefÃcio real!
Insisto sempre e acredito profundamente nesta idéia.
As pessoas (e não só consumidores) recebem um serviços relevante, que é benéfico para o seu contidiano, além disso estabelece-se aà um relacionamento quase pessoal, exclusivo, diferenciado. Isso é relacionar-se com o cliente!