Uma maneira única de desenvolver serviços e produtos personalizados ao seu público-alvo, é saber deles próprios quais são as necessidades.

Quem se apropriou muito bem desse formato, e de forma inteligênte na internet, é a Procter & Gamble.

Uma iniciativa que está no ar este ano, e que me chamou bastante a atenção, foi o hotsite interativo criado para Olay.
Olay é uma marca do grupo P&G, que desenvolve cosméticos para a pele feminina, e a idéia do site é oferecer à consumidora norte-americana, uma consulta online e um diagnóstico personalizado através de um questionário completo que identifica tudo o que ela necessita. Após essa consulta, produtos personalizados da marca são sugeridos à elas.

Olay for You, nome dado ao site, oferece de forma clara e objetiva todo esse formato, o que o fez se tornar uma referência neste caso.

Do lançamento que aconteceu no início do ano até agora, foram obtidas mais de 1 milhão de visitas no site, e o tempo de permanência no site, ultrapassou os sete minutos. Teve até usuárias que contataram a P&G para agradecer pelo serviço customizado.

Via: http://15minbeauty.blogspot.com