Walmart: My Holiday App

Um fato curioso, e que ocorre com bastante frequência, ultimamente, é a criação de aplicativos para ocasiões específicas – não apenas para fincar uma presença institucional no ambiente mobile. A exemplo disso, a Walmart está anunciando, nos Estados Unidos, o lançamento do My Holiday App, um aplicativo que foi projetado para ajudar o consumidor a encontrar os presentes de festas de final de ano que cabem no seu orçamento e torne a experiência de compra muito mais rápida e fácil, pois o aplicativo coloca links que direcionam o consumidor para as páginas de e-commerce da marca.

O aplicativo, disponível na iTunes (aqui), também organiza sugestões de presente por várias categorias, incluindo preços, ajuda a criar listas de compras de Natal, e disponibiliza um localizador de loja, ótimo para otimizar a busca pela loja mais próxima.

O vídeo abaixo exemplifica bem as funções do aplicativo.

MTV: Screen Generation

Na manhã de hoje, fui ao evento de divulgação do novo Dossiê MTV: Universo Jovem, que tinha “Screen Generation” como título, uma referência aos jovens que consomem conteúdo de forma fragmentada nos mais variados tipos de telas: computador, televisão, celular e etc.

O vídeo-documentário, com um pouco mais de 1h30 de duração, abordou temas comportamentais através de entrevistas (qualitativas e quantitativas) com jovens e especialistas. No entanto, antes da apresentação do vídeo, a diretora geral da MTV fez uma introdução contando um pouco sobre alguns insights que surgiram após as pesquisas, e lembrou que, para os jovens, não existe o offline e o online, pois o que interessa é o conteúdo.

Ela também comentou sobre o fato dos jovens aceitarem mais a web quando podem participar dela. Ou seja, ela simplesmente confirmou uma tendência que discutimos há um bom tempo: o poder da colaboração e o anseio dos jovens em interagir com o conteúdo e com os outros usuários.

Outra coisa que não podemos preterir, de forma alguma, é a capacidade que o jovem tem de consumir diferentes tipos de meios em um mesmo momento.

“Eles estão na internet com a televisão ligada, com o fone, ouvindo música e estudanto. É uma forma muito louca de consumir mídia”, destaca um profissional de mídia.

Entretanto, os profissionais de mídia entrevistados relembram que os jovens estão presentes nas novas mídias, mas também nas mídias tradicionais – o que nos faz refletir sobre um velho preconceito de adaptação de meios diante deste público. Nós, comunicólogos, não podemos ter nenhum tipo de preconceito. E isso ficou mais claro depois da apresentação deste material.

Sobre mobilidade, a pesquisa destacou o meio mobile como algo básico para este público. Os jovens de hoje não conseguem viver sem o celular. Aliás, um gráfico desta nova edição do Dossiê indica que o celular é o meio que mais cresceu.

De 2008 a 2010, houve um aumento de 14% no número de jovens com celular.

A internet também evoluiu em 3% no mesmo período, mas a televisão continua sendo o principal meio.

Apesar de não haver muitas informações reveladoras e surpreendentes, eu concluo que , quando o assunto é os jovens de hoje, precisamos dar uma atenção especial, pois ele é diferente de qualquer outro público. Um público que, por sua natureza, é multitarefa e capaz de receber muitas informações ao mesmo tempo. Além do mais, o jovem anseia por novidade o tempo todo.

Tal comportamento faz com que eles se percam facilmente no meio do caminho, podendo não se envolverem com mais profundidade em uma plataforma ou um conteúdo. Por isso a importância de estarmos muito atentos as suas reais necessidades e as formas de como aproxima-los mais daquilo que queremos passar à eles.

Ferrero e a maior árvore de Natal comestível

Começaram as campanhas de Natal. E no Reino Unido, a marca de chocolates Ferrero inaugurou o que eles alegam ser a maior árvore de Natal comestível daquela região.

Para acompanhar a inauguração da árvore gigante, a Ferrero colocou no ar um hotsite onde é possível personalizar cartões natalinos e ainda conferir agendas em que são postadas as datas das festividades de final de ano por todo o Reino Unido.

Em casos como este, as marcas costumam demonstrar superioridade e criatividade com o único objetivo de chamar a atenção das pessoas e gerar o famoso “buzz”. Só que, diferente do que estavam acostumadas, as marcas, agora, contam com as redes sociais, que impulsionam este “buzz” naturalmente.

Sabendo disso, a Ferrero apostou na ferramenta Facebook Advertising numa tentativa mais original de massificar a audiência para esta nova campanha natalina.

Comunidade online pode diferenciar uma commodity

Não importa a marca da manteiga. Elas são todas muito parecidas. Sua essência é praticamente a mesma: ser base para o acompanhamento ou preparo de algum prato. Então podíamos considerá-la uma commodity?

Se não é, está perto de ser.

Anos atrás, quando a comunicação ainda era muito restrita de meios e plataformas, diferenciar um produto que fazia parte de uma commodity era quase impossível. Até existem alguns cases, mas podemos contar nos dedos de uma mão.

Com o advento das possibilidades impostas pela internet e os seus “meios sociais”, surgem oportunidades e mais oportunidades para as marcas se conectarem com seus consumidores – como é o caso da comunidade online criada pela marca britânica de manteigas, Lurpak.

Famosa por sua ampla comunicação, a marca resolveu lançar, há alguns meses, o Bake Club, para apaixonados por cozinha.

Os membros podem convidar amigos para participar da rede social e compartilhar receitas usadas a base de manteiga Lurpak.

Uma galeria de fotos mostra pratos e refeições variadas criadas e postadas pelos próprios consumidores.

Várias outras ferramentas permitem uma forte participação dos membros, que, ao todo, somam mais de 10 mil.

Assim, a marca se faz presente no dia a dia dos consumidores de maneira mais envolvente. E como nos dias de hoje reter a atenção dos consumidores é uma tarefa árdua, esta iniciativa diferencia a marca de toda a categoria, pois ela não só oferece seus produtos, mas também um serviço capaz de inflar a relação emocional com os seus consumidores, por um longo período.

Este é um exemplo isolado, mas que pode servir como referência até para outras marcas que façam parte de categorias mais associadas a uma commodity, não acham?

- Ilustração por I Am Collective (www.amicollective.com).

KLM recompensa usuários do Foursquare com presentes personalizados

A holandesa KLM criou uma conta Foursquare, e está pedindo para as pessoas adicioná-la como amigo. O viajante que fizer isso, e então der check-in em espaços da companhia aérea, bem como nos saguões de aeroportos, por exemplo, terá seus perfis em redes sociais estudados e, assim, será recompensado com presentes personalizados e incomuns.

Os detalhes da mecânica e mais informações desta promo pode ser vista no site The Next Web.

Não é a primeira companhia aérea que utiliza o serviço de geolocalização para inovar no relacionamento com clientes. Em setembro, comentei (aqui) sobre uma ação de oportunidade da Lufthansa realizada durante o Oktober Fest.

Air France Music

Enfim, de volta ao blog e a rotina!

Nessas férias, durante minha inesquecível, porém “interminável” viagem ao Líbano, além das maravilhas que descobri e visitei no país de minhas raízes, pude passar por uma intensa experiência em um avião, pois foram, no total, cerca de 16 horas dentro de um aeronave – contando a escala que fiz em Istanbul, entre São Paulo e Beirute. É muito tempo.

E por mais que haja um serviço de primeira qualidade, boas refeições e atendimento primoroso, o tempo parece não passar.

Por razões como essa, algumas companhias aéreas estão aterrissando no território do entretenimento, com o objetivo de resgatar o interesse das pessoas em voar, tornando o passeio uma experiência muita mais interessante.

Apostando, há algum tempo, em música como plataforma de entretenimento a bordo, a companhia Air France defende, agora, que viajar também é um convite a uma viagem sensorial. Com sua seleção exclusiva de músicas a serem disponíveis a bordo dos seus aviões, um hotsite convida as pessoas a sentar, sonhar e descansar com o amplo repertório musical de artistas conhecidos e novos talentos.

Mais recentemente, a companhia aérea francesa deu início a um novo projeto dentro desta mesma plataforma de música. Trata-se do A380 Inspiration.

Com a ajuda da EURO RSCG, a companhia convidou 3 bandas (The Shoes, Monsieur Monsieur e Alb) para compor e gravar novas músicas dentro de um Airbus A380 que ia de Paris até Tóquio.

Toda ação foi filmada e as músicas enviadas rapidamente para redes sociais, onde as pessoas podiam favoritar e compartilhar elas com seus amigos. Ao todo, são mais 50 mil fãs na página da Air France Music no Facebook, um dos canais onde as novas músicas foram compartilhadas.

Outros shows de música e mais ações envolvendo artistas são assinados pela Air France, que parece ter gostado do resultado de aliar música ao seu negócio.

Quem sabe outras companhias não se inspiram e começam a buscar novas alternativas para tornar o vôo também uma experiência inesquecível.

Holiday :-)

Para celebrar um ano incrível, como foi 2010, nada melhor do que merecidas férias.

Por conta da minha viagem para o outro lado do mundo, este blog ficará alguns dias sem atualização, mas é por uma boa causa.

Quando eu voltar, com a cabeça mais fresca e cheia de novas ideias, continuo a compartilhar tudo aquilo que for mais inspirador para todos vocês, leitores e amigos.

Abraços e até breve!